Perubahan pola aktivitas yang terjadi selama kurun dua tahun ini karena Pandemi Covid-19, juga turut mengubah cara hidup masyarakat yang lebih dekat dengan teknologi digital untuk keperluan sekolah, kerja dan kegiatan lainnya. Kondisi ini membuat gawai begitu penting kedudukannya dalam menjalankan aktivitas sehari hari saat ini. Menangkap hal tersebut, Qoala hadir menawarkan Qomplete Flex

Complte Flex merupakan layanan produk asuransi yang diberikan untuk proteksi pembelian gawai baru, maaupun pembelian tukar tambah. Program ini dapat dinikmati oleh masyarakat, khususnya yang sedang berkunjung ke Pekan Raya Jakarta (PRJ) karena Qoala saat ini menjadi salah satu startup insurtech yang membuka booth stand di sana.

Secara lengkap, Qomplete Flex merupakan layanan proteksi terbaru yang diluncurkan oleh Qoala sebagai fasilitas pelengkap garansi untuk kerusakan fisik maupun kerusakan akibat cairan yang terjadi karena tidak disengaja. Perangkat yang bisa mendapatkan jaminan perlindungan pun beragam, mulai dari smartphone, komputer tablet hingga notebook dengan limit perlindungan mulai dari Rp 3 juta.

Program ini diharapkan dapat membantu masyarakat untuk memberikan perlindungan gawai yang komprehensif di luar dari garansi pabrik. Garansi pabrik biasanya hanya melindungi dari kerusakan software dalam pengggunaan normal dan cacat pabrik. Qomplete Flex hadir memberikan perlindungan dari kerusakan fisik dan cairan akibat ketidaksengajaan.

Untuk proses klaim apabila terjadi kerusakan, konsumen dapat secara langsung melakukannya secara digital melalui aplikasi Qoala atau melalui situs www.qoala.app.

“Klaim dapat dilakukan secara digital, sehingga prosesnya menjadi lebih cepat dan mudah. Setelah klaimnya disetujui, konsumen memiliki dua opsi, yakni datang langsung ke service center resmi rekanan Qoala, atau meminta agar smartphone yang rusak dijemput tanpa tambahan biaya apapun.

Untuk opsi kedua ini, apabila perbaikan sudah selesai, gadget akan diantar dari service center langsung ke tangan pelanggan. Qoala menjamin perbaikan gadget dilakukan oleh service center resmi dengan suku cadang asli,” papar Charles Yulivan, selaku VP Offline Partnerships Qoala, dikutip dari Grid.id.